【更新日：2021年3月25日】
ビッグローブ光は知名度の高い光回線ですが、ネットで口コミを見ると評判が悪い印象を受けます(「ビッグローブ光 評判」で検索)。
しかし、その口コミをよく見てみると、評判が悪い原因は実はビッグローブ光にではなく、他に原因があることが分かりました。
ここでは、ビッグローブ光の本当の評判について詳しく解説していきます。
ビッグローブ光を契約して大丈夫なのか気になっている人は参考にしてください。
目次
ビッグローブ光は評判があんまり良くない…？
最初にビッグローブ光とはどんなサービスなのか簡単におさらいしましょう。
ビッグローブ光とはフレッツ光のインフラを利用した「光コラボ」の一種です。運営会社はサービス名と同じ「ビッグローブ株式会社」で、古くからプロバイダ事業を展開している老舗です。
老舗なだけあって、インターネット回線の良し悪しを決める「料金」「速度」「サポート」は問題ありません。
しかし、ネット上での評判は良くありません。
老舗が提供するサービスなのに評判が悪いのはどうしてなのか気になりますよね？
ネット上に上がっている口コミを見て評判が悪い理由を探ってみましょう。
<評判1>スマホとのセット割引が無いと勘違いされている
ビッグローブ光にはセット割引がなく、利用料金は他の光回線と横並びと思っている人を見かけます。
しかし、実際にはauとのセット割引があるので、他社と比べて横並びとはいえません。
何かiPhoneの場合au余り安くないよね。。
— 近未来夢想人＠ぼんすけボンタ (@RoYFGuWNgOzhIvZ) 2018年9月15日
あと今やLINE通話があるからカケホも必要ないかも！？
で俺の光回線はフレッツ隼とビッグローブ標準契約だが
auスマートバリューでスマホ料2000円割引の光コラボ”ビッグローブ光”の方に変えたくなった😅
カケホやめビッグローブ光で相当スマホ代安くなりそう🤔
ソフトバンクやドコモとのセット割引はないですが、auとのセット割引が受けられるのは評価できるポイントです。
<評判2>通信速度が遅い、または不安定
口コミではビッグローブ光の通信速度が遅いと言われています。
これがビッグローブ光の速度ですわ。どうしようもない。 pic.twitter.com/CMpvYnbfvF
— やお (@yaoya800) 2018年4月11日
ビッグローブ光はフレッツ光と同じなので、遅いということは考えにくいです。
おそらく、ビッグローブ光の通信速度が遅い原因は、そのユーザーのスマホや無線LANルーターが古いところにあります。
IPv6に対応したルーターを使えばビッグローブ光の通信速度が速いという口コミがいくつも挙がっています。
さきほど光コンセントを作ってもらいビッグローブ光が無事開通。さっそく速度計ってきたけどキモい(笑)さすがv6。夜はまだ分からないけどWimaxが1M届かないこともあったの考えたら涙出そう。 pic.twitter.com/hzuAts8Xyh
— ブロガーの西村です (@nissy421) 2018年10月16日
<評判3>ビッグローブ自体ではなく、代理店や窓口での対応がお粗末
世の中には悪質なインターネット回線の営業会社や代理店が数多く存在するもので、特に通信業界では昔から変な人達が多いことで有名です。
特典があると言われて契約したのに「キャッシュバックが2万円もらえると言われたのに1円も貰えない」や「工事料金がタダになると聞いていたのに有料だった」などのトラブルに発展した事例は珍しくありません。
「自宅に訪問してきた営業マンに無理やり契約させられた」という人も見かけます。
ねえなんか家帰ったらビッグローブ光にしようぜっていう営業が来て、アッアッてしてる間に普通にサインしちゃったんだけどこれやべえやつ？
— 5時マンディアス (@komayu792) 2017年10月15日
セット割引があり通信速度も申し分ない点を踏まえると、ビッグローブ光の評判は代理店が著しく落としていると考えるべきです。
悪質な代理店が悪評の原因かも
ユーザーの評判をまとめてみると、やはりビッグローブ光にまつわる悪評が多いことが分かりました。
悪評の内容は先ほど紹介した3つに分類されるのですが、評判1を除けば「ビッグローブ自体に問題があるわけではない」です。
確かに、評判1のソフトバンクやドコモとセット割引が無いということはこれから頑張ってほしいところですが、評判2の速度が遅いということは大多数がその人自身の問題であり、評判3に関しては悪質な代理店や営業マンに遭遇したということで運がなかった事例です。（もちろん、悪い代理店はこの世からいなくなるべきですが…）
ビッグローブはKDDIの子会社ですし、利用する光回線はNTT(フレッツ光)のものなので、通信関係に深く精通しています。
国内での実績も高く社会的にも信用されている企業であることは間違いありません。ですので、最も警戒すべきは「悪質な代理店」です。
ビッグローブ光に限ったことではありませんが、平気で騙してくる代理店の人達がいます。悪質な代理店の人達に付き合ってはいけませんし、接触してはいけません。
～～～ひとことコラム～～～
そもそも、ビッグローブ光の評判が悪いことに関しては、ネット上だけで判断すると「確かに悪い」ということが分かります。
しかし、そういった口コミや評判というものは、「悪い評判」が目立つもので、「良い評判」はなかなかネット上には出てきません。
ですので、「ビッグローブ光に契約しようと思ってたけど、評判が悪いようなので、他の回線を契約しようかな」とは思わなくて大丈夫です。
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ビッグローブ光の月額料金は3年プランだと戸建て4,980円、マンション3,980円となっていて、市場の相場とほとんど変わりません。
| 住居タイプ | 月額料金 |
| 戸建て | 4,980円 |
| マンション | 3,980円 |
auのスマホを使っていればauスマートバリューを適用でき、利用料金を節約につながります。
フレッツ光の回線を利用するだけあって通信速度も最大1Gbpsと高クオリティーで、全国的に幅広いエリアにサービスを提供しています。
BIGLOBEモバイルのユーザーに向けてもセット割を用意しています。
ビッグローブ光は回線のクオリティが高く、お得度も申し分ないサービスといえます。
ビッグローブ光自体は良質な回線なので、申込み窓口は注意しよう
ビッグローブ光の人気の申込み窓口は「株式会社NNコミュニケーションズ」です。
先ほども述べたとおりビッグローブ光は良質なインターネット回線ですが、それを利用する悪質な代理店が多いことも事実です。
悪質な代理店はお客さんに良いことばかりを伝えたり、ときにはウソをついたりします。ウソではなくも誤解を与えるような言い回しをすることも珍しくありません。
ですので、ビッグローブ光を申し込む際にどこで申込むかについては慎重にいかなければなりません。
多くの人から選ばれている代理店はNNコミュニケーションズという会社です。同社は非常に誠実な会社で、申込み後もしっかりフォローしてくれます。コールセンターの人も丁寧ですので、小さな疑問でも聞きやすいところが嬉しいです。
NNコミュニケーションズが人気。その理由は「キャンペーン」
なぜ代理店で申し込んだほうがいいのでしょうか？
悪質な代理店に引っかかるリスクを考えたら「公式サイトから申込んだほうが無難では？」とそもそもの疑問を抱きますよね？
それでも代理店(ビッグローブ光の場合は株式会社NNコミュニケーションズ)での申込みをおすすめするのは、キャンペーンが充実しているからです。
代理店のほうが公式サイトよりも魅力なのです。
例えば、貰えるキャッシュバックの金額は公式サイトと同じ2万6千円ですが、「振込時期」と「申請方法」と「申請時期」が異なります。
| NNコミュニケーションズ | 公式サイト | |
| 振込時期 | 開通月の2ヵ月後の末日 | 開通してから約1年後 |
| 申請方法 | 申し込み時に口座番号を申告 | BIGLOBEのマイページで申請 |
| 申請時期 | 申し込み時 | サービス開始月を1ヶ月目としてから12ヵ月目をはじめとした45日間 |
NNコミュニケーションズで申し込めば、開通してから2ヶ月後の末日にキャッシュバックを振り込んでくれます。
公式サイトは開通してから1年経たないとキャッシュバックがもらえないうえに、申請時期に手続きしないと特典が受けられなくなります。
振込時期や申請方法を見る、NNコミュニケーションズで申し込んだほうが良いと思いますよね？
また、NNコミュニケーションズは期間限定でキャッシュバックを増額している場合があるので、公式サイトよりお得に契約できる可能性もあるのでおすすめです。
まとめ
口コミを見るとビッグローブ光の評判は悪い印象を受けますが、原因は利用環境や悪質な代理店にあります。
最新のスマホや無線LANルーターを用意すれば、ビッグローブ光の品質の高さが体感できます(無線LANルーターを選べるプランもあります)。
優良な代理店で申し込めばトラブルに発展することもありません。
ビッグローブ光を取り扱う代理店はいくつもありますが、もっともおすすめはNNコミュニケーションズです。対応が丁寧なうえに、キャッシュバックもスムーズも受け取れるので安心です。
>>ビッグローブ光のお得なキャンペーン(NNコミュニケーションズ)